Hesabını silmek.
Silme talebi nasıl verilir?
- Mobil uygulamada: Hesabım ekranında “Hesabımı silmek istiyorum”a dokun. Aynı seçenek Ayarlar › Gizlilik ekranında da vardır. İstersen nedenini yaz ve talebi onayla.
- Web sitesinde: Giriş yaptıktan sonra Hesabım sayfasının Hesap bölümünde “Hesabımı silmek istiyorum”u aç ve “Silme talebi gönder”e bas.
- Talebin ekibimize iletilir ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Açık bir talebin varken ikinci talep oluşmaz.
Bu bağlantı hesabının Hesap bölümünü açar; oturumun yoksa önce giriş yapman istenir. Talebi göndermeden önce hesabındaki geçerli PASS'ler, süren ödeme ve iade işlemleri ve değerlendirmedeki başvurular gösterilir.
Neler silinir?
- Profil bilgilerin: kullanıcı adı, görünen ad, şehir, tanıtım yazısı, profil ve kapak fotoğrafı.
- Gönderilerin, yorumlarının içeriği, beğenilerin, kaydettiklerin, takip ve engelleme listelerin.
- Hikâyelerin ve gönderdiğin mesajların içeriği; konuşma üyeliklerin.
- Garajındaki araçların adı, açıklaması, modifikasyon, günlük ve kilometre kayıtları, plaka ve şasi bilgisi; araç profillerin yayından kalkar.
- Yüklediğin fotoğraf ve videolar (işlenmiş kopyalarıyla birlikte) ile başvuru belgelerin.
- Festival başvuruların ve taslakların, kişisel programın, bildirimlerin, bildirim tercihlerin ve hazırlanmış veri indirme dosyaların.
- Kulüp üyeliklerin ve davetlerin. Sahibi olduğun kulübün yönetimi başka bir kulüp yöneticisine devredilir; yönetici yoksa kulüp kapatılır.
- Ekip rolün varsa yetkilerin kaldırılır.
Neler saklanır?
Tek bir saklama süresi bütün verilerine uygulanmaz. Aşağıdaki kayıtlar yalnız gerekçesi sürdüğü kadar ve sınırlı erişimle tutulur; süre dolunca silinir, yok edilir ya da anonimleştirilir.
- Faturalar ve saklanması zorunlu ticari/finansal belgeler
- İlgili takvim yılının sonundan başlayarak 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu kapsamındaki saklama yükümlülüğü). Faturadaki zorunlu kimlik bilgileri bu süre boyunca anonimleştirilmez.
- Mesafeli satış sözleşmesi ve işlem ispat kayıtları
- İşlemden itibaren en az 3 yıl. Aynı belge ayrıca ticari belgeyse uygulanabilir daha uzun süre esas alınır.
- Somut bir uyuşmazlıkla ilgili sınırlı delil
- Dava, itiraz, dolandırıcılık, ödeme uyuşmazlığı veya yetkili makam talebiyle doğrudan ilgili kayıtlar; ilgili yükümlülük ya da hakkın korunması sürdüğü kadar. Bütün hesap verilerin bu gerekçeyle topluca tutulmaz.
- Moderasyon delili
- Açık dosyada kayıttan itibaren en fazla 180 gün; kapanan dosyada kapanıştan itibaren en fazla 90 gün ve 180 günlük üst sınırı aşmadan.
- Kapanmış destek taleplerinin ekleri
- Kapanıştan itibaren 180 gün.
- Olağan giriş ve güvenlik kayıtları
- 30 gün. Somut bir güvenlik olayıyla ilgili kayıt ayrı ve gerekçeli tutulabilir.
- Silme işleminin kaydı
- En az 3 yıl; silmenin yapıldığının ispatı içindir. Silinen içeriğin kendisi bu kayda kopyalanmaz.
- Siparişin varsa: hesabın kapatılır, bir daha giriş yapılamaz ve profil bilgilerin silinir. Sipariş ve fatura kayıtların, faturada zorunlu olan kimlik bilgileriyle birlikte yukarıdaki sürelerle saklanır. Siparişin yoksa hesabın tamamen silinir.
- Kullanım ölçümü: kişisel bağı kaldırılır; günlük özetler rastgele bir takma kimliğe çevrilir.
- Şirket kayıtları: bir şirket adına açtığın sponsor ve stant kayıtları şirkete aittir; hesabının silinmesi bu kayıtları kendiliğinden silmez.
Saklanan kayıtlar sosyal profil oluşturmak, reklam hedeflemek ya da silinen hesabı yeniden açmak için kullanılmaz. Başkalarının ekran görüntüsü ya da kopyası gibi bizim dışımızdaki kopyalar bu işlemle silinemez. Ayrıntılar KVKK aydınlatma metnindedir.
Bilet, iade ve sözleşmeler
- Hesap silme, doğmuş tüketici haklarını ve geçerli iade alacağını ortadan kaldırmaz. Süren bir iade, hesabın silindi diye iptal edilmez.
- Hesabın kapandıktan sonra PASS'ine ve QR koduna erişemezsin. Etkinliğe gitmeyeceksen devre uygun PASS'ini önce devredebilirsin; gideceksen silme talebini etkinlikten sonra gönder.
- Değerlendirmedeki başvuruların hesabınla birlikte silinir ve değerlendirmesi sürmez.
- Sipariş e-postalarındaki sözleşme kopyalarını saklayabilirsin. Kimliğin doğrulandıktan sonra kopya isteyebilir, hangi kaydın neden tutulduğunu öğrenebilirsin; aşağıdaki iletişim yolunu kullan.
Hesabına giremiyor musun?
Şifreni unuttuysan önce şifreni yenile. Hesabına hiç erişemiyorsan destek talebi oluştur ya da hesabına kayıtlı e-posta adresinden info@hexaops.net adresine yaz. Kimliğini doğrulamak için senden şifre, kart bilgisi ya da doğrulama kodu istemeyiz; hesabınla doğrulama yeterliyse ek belge de istemeyiz.